Условия

Гарантии качества и Правила возврата

Aptekoff.com старается делать все возможное для обеспечения высокого качества поставляемой продукции. Надо заметить,что нам это (в большинстве случаев) удаётся! Остальные случаи, когда качество поставляемой продукции и работы нашей аптеки не соответствует заявленным требованиям, возникают по причине непредвиденных обстоятельств (например погодных катаклизмов). Эти обстоятельства не могут быть заранее предусмотренны. Тем не менее, мы берём ответственность на себя.

Как правило, качество поставляемой нами продукции не вызывает нареканий у покупателей. Товар перед отправкой бережно упаковывается вручную. В редких случаях товар может быть доставлен в ненадлежащем виде из-за непредвиденных обстоятельств или по вине службы доставки. Если вы получили посылку с испорченным товаром или нарушенной упаковкой (разбит флакон, из пузырька с лекарством вытекла жидкость, раздавлена туба и тому подобное), то в качестве доказательства вам необходимо сфотографировать испорченный товар, и в течение суток ,после получения посылки , выслать фото на наш e-mail.В этом случае мы полностью вернем затраченные Вами деньги за этот товар, либо срочно вышлем повторно заказанный Вами товар. Если же Вы просто передумали, и решили вернуть нам товар- то и это возможно ! Напишите нам заявку, получите код возврата (его необходимо будет указать при возврате), и отправьте вместе с инвойсом по указанному наверху адресу. Товар должен быть в запечатанной ,оригинальной упаковке. При получении нами товара, мы в этот же день возвращаем деньги. Мы оставляем за собой право удержать 20% от стоимости товара. Стоимость пересылки не возмещается.

Заказы обрабатываются только в будни с 8ам до 4рм по времени восточного побережья США . Если заказ был сделан с понедельника по четверг,то он будет оправлен на следующий день. Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы отправим его в в понедельник, либо во вторник.

По любым вопросам,связанным с качеством продукта, или сервиса пишите на наш e-mail sales@aptekoff.com

Всегда Ваш!

Артемий Аптеков